Condições de uso

Como comprar

Comprar no nosso supermercado online é muito simples: basta escolher um artigo, incorporá-lo ao carrinho de compras clicando no ícone do carrinho de compras e processar o pedido, empregando o meio de pagamento indicado.

Planet Organic S.L.U. com C. I. F. B-82002833 (inscrita no Registo Mercantil de Madrid, com os seguintes dados Tomo 12.968, Folio 136, Sección 8ª, Hoja M-2089921, Inscripción 1ª) realiza a venda e distribuição dos produtos oferecidos neste supermercado online.

As operações de venda devem ser entendidas realizadas na Rua Camilo José Cela 22, 28232 Las Rozas de Madrid.

Como pagar

Você pode pagar suas compras através de:

  • PayPal
  • Com cartão VISA ou Mastercard, através de passarela de pagamento do Banco Triodos Bank
  • Por transferência (Espanha e Portugal)
  • Através de cartões e cheques restaurante de Cheque ou Restaurante Gourmet Pass
  • Por reembolso em: Dinheiro, Cartão Visa/Mastercard/Restaurante Pass/Ticket Restaurant/Cheque Gourmet ou com cheuqes físicos de Restaurante Pass/Ticket Restaurant/Cheque Gourmet só em Madrid, capital e populações limítrofes em que o transporte é feito com Transporte EnterBio. Pode consultar códigos postais

Se quiser mais informação detalhada sobre as formas de pagamento, clique aqui.

Despesas de frete e Prazos de Entrega

As despesas de frete e prazos de entrega são detalhados na página de "Envio e Devoluções" que você pode acessar clicando aqui ou no link que está na parte inferior da página.

Garantia EnterBio

Planet Organic S.L.U. garante que todos os produtos disponíveis no supermercado online foram submetidos a um rigoroso processo de certificação biológica, através de um organismo regulador devidamente registrado e treinado de acordo com a legislação vigente nacional e internacional.

Devolução de um produto

Os artigos oferecidos no nosso supermercado online estão garantidos pelos produtores da máxima confiança e garantia do mercado. Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os nossos clientes.

Prazo de devolução:

Se quando receber a sua encomenda não estiver satisfeito, você terá um prazo de 14 dias úteis, para devolvê-lo, salvo no caso dos produtos frescos e de rápida validade, para os quais terá um prazo de 24 horas para exercer o direito de devolução.

Para fazer a devolução, o produto deverá estar em sua embalagem original e com todos os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos em seu caso. Uma vez recebida a mercadoria em nossos armazéns, e após a verificação do estado da mesma, deve-se proceder ao levantamento de seu valor, conforme a modalidade de pagamento feito pelo cliente. No caso de não receber o produto na sua embalagem original e com todos os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos em seu caso, sofrerá uma depreciação no valor a reembolsar.

Prazo de garantia:
Nos casos de produtos com defeito, você tem uma garantia de 2 anos a partir da entrega do produto. No momento em que detectar o defeito, deverá comunicá-lo no prazo de 2 meses para proceder à sua devolução.

Para fazer a devolução, o produto em caso de não estar em sua embalagem original e com todos os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos em seu caso, pode sofrer depreciação no preço. Uma vez recebida a mercadoria em nossos armazéns, e após a verificação do estado da mesma, deve-se proceder ao levantamento de seu valor, conforme a modalidade de pagamento feito pelo cliente.

Para realizar a sua devolução, envie-nos um e-mail, através do seguinte endereço: clientes@enterbio.es .

Documento de direito de desistência:
Se você quiser, você pode baixar um modelo de formulário de resolução em PDF.

Impostos

Residentes na União Europeia
Os preços dos produtos que estão à venda no nosso supermercado online incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (I. V. A.). As compras que realizem os sujeitos passivos do I. V. A. (empresas, entidades, organizações...) com residência na União Europeia e dotados de NIF intracomunitário, estarão isentas do pagamento do I. V. A., sendo condição imprescindível o envio de tal documento por e-mail para o endereço clientes@enterbio.es

Residentes em países extracomunitários
As compras sejam realizadas por pessoas físicas ou jurídicas residentes em países não pertencentes à ue estarão isentas do pagamento do I. V. A. Não se servirão pedidos em Apartados.

Para este sistema de compra/envio e devido ao seu regime fiscal, são considerados territórios extra-comunitários nos domínios geográficos correspondentes às Canárias, Ceuta e Melilla.

Lembramos que os preços indicados para os gastos de envio não estão incluídos os impostos (taxas) de importação, que serão pagos em dinheiro no destino pelo receptor da mercadoria.

O sistema de compra está sujeito à legislação em vigor em Portugal, portanto, as operações de venda serão consideradas como realizadas no domicílio da Biofood Retail S.L.

Contratação

As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais do domicilio do utilizador. Além disso, como entidade aderente a CONFIANÇA ONLINE e os termos de seu Código Ético, em caso de controvérsias relativas à contratação e publicidade online, proteção de dados e protecção de menores, o suario poderá recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de litígios de CONFIANÇA ONLINE