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Foire aux questions de nos clients

  • Quand dois-je payer ma commande?

    Vous avez jusqu'à une semaine après la date d'expédition, à l'apprécier et à la vérification de votre achat. Nous vous enverrons un email dès que votre commande quitte l'entrepôt de la boutique dans laquelle vous trouverez la date exacte à l'intérieur de laquelle vous pouvez payer votre commande et les informations de paiement.

  • J'ai reçu ma commande et je n'ai pas reçu les instructions de paiement, Comment puis-je les obtenir?

    Nous avons envoyé un e-mail à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande. Regardez dans votre bac de mail ou dossier de courrier indésirable, ou à des Promotions, contactez-nous et nous le renvoyer sans frais.

  • Comment puis-je payer ma commande?

    Par virement bancaire, un compte de dépôt ou de la carte. Nous avons ouvert des comptes à 5 différentes banques afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux. Cliquez ici pour voir nos factures, ou allez ici si vous préférez payer avec une carte de crédit. N'oubliez pas d'introduire le concept comme une référence afin que nous puissions localiser votre paiement.

  • Quand puis-je obtenir les instructions de paiement?

    Dans un délai de 24 heures à compter de l'expédition de la commande. Cependant, dans l'email de bienvenue que nous vous avons envoyé lorsque vous avez placé votre commande, vous trouverez aussi les informations de paiement.

  • J'ai payé, mais n'avez pas reçu de confirmation, Comment puis-je savoir que vous l'avez reçu correctement?

    Nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Parfois, les transferts de prendre entre 1 et 2 jours pour arriver. Si après cette période, vous ne recevez pas de confirmation de notre part, veuillez nous contacter et notre équipe de service à la clientèle vous permettra de le vérifier.

  • Je souhaite retourner ma commande, Que dois-je faire?

    Contactez le magasin où vous avez effectué l'achat et ils vont vous informer sur la façon de le faire. Nous allons coordonner avec eux et vous permettra de prolonger la date du paiement jusqu'à ce que vous recevez votre achat.

  • Avez-vous des frais supplémentaires?

    N'a Aucun intérêt ni frais cachés. Le paiement de transfert ou de compte de dépôt est gratuit. La carte de paiement a un 1€ de frais de gestion.

  • Puis-je demander plus de jours pour vérifier ma commande avant de payer?

    Contactez-nous et nous allons essayer de trouver des solutions.

  • J'ai déjà payé mon achat, mais j'ai retourné le produit, qui À la demande?

    Contactez-nous et nous vous verserons le montant, sans aucun coût.

  • Est-il possible de payer avant la date limite de paiement?

    Oui. Vous pouvez payer quand vous le souhaitez. Cliquez ici pour voir nos factures, ou allez ici si vous préférez payer avec une carte de crédit. N'oubliez pas d'introduire le concept ou le numéro de commande comme référence.