Envíos y devoluciones
Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
Comunidad de Madrid:
- Pedidos desde 0€ hasta 100€: 3,95€
- Pedidos a partir de 100€: Gratis
Resto de España (excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):
- Pedidos en seco: 5,95€
- Pedidos en frío: 9,95€
Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán los que hayas elegido en el momento de realizar tu pedido:
- Para los pedidos dentro de la Comunidad de Madrid podrás elegir el día y la franja horaria (intervalos de 3 horas) en el que desees recibir tu pedido.
- Para los pedidos fuera de la Comunidad de Madrid:
- Si tu pedido incluye productos frescos que necesiten frío, podrás elegir el día de entrega y recibirás tu pedido antes de las 13:30 del día elegido (Seur frío 13:30).
- Si tu pedido solo incluye productos que no necesiten frío, podrás elegir el día de entrega y recibirás tu pedido dentro de las 24 horas del día elegido (Seur 24 horas).
Garantía EnterBio
EnterBio Network Marketing S.L. te garantiza que todos los productos disponibles en el supermercado online han sido sometidos a un riguroso proceso de certificación ecológica a través de un organismo regulador debidamente registrado y capacitado según la legislación vigente nacional e internacional.
Devolución de un producto
Los artículos ofrecidos en nuestro supermercado online están avalados por productores de la máxima confianza y garantía del mercado. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Plazo de devolución:
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, dispondrás de un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, salvo en el caso de los productos frescos y de rápida caducidad, para los cuales dispondrás de un plazo de 24 horas para ejercitar tu derecho de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Plazo de garantía:
En los casos de productos defectuosos, dispones de una garantía de 2 años desde la entrega del producto. En el momento en el que detecte el defecto, deberás comunicarlo en un plazo de 2 meses para proceder a su devolución.
En el caso, de devoluciones de productos defectuosos y envíos erróneos, será EnterBio Network Marketing S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en los plazos estipulados anteriormente, contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@enterbio.es .