Condiciones de compra
Cómo comprar
Comprar en nuestro supermercado online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago indicado.
EnterBio Network Marketing S.L. con C.I.F. B-85908200 (inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con los siguientes datos Tomo 27.475, Folio 217, Sección 8ª, Hoja M-495139, Inscripción 1ª) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este supermercado online.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Mercamadrid, Plataforma Baja, Parcela Beta 8. Muelle 32, Oficina 32. 28053 MADRID.
Cómo pagar
Podrás pagar tus compras a través de PayPal, tarjeta VISA o Mastercard, a través de la pasarela de pago de La Caixa.
Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
Comunidad de Madrid:
- Pedidos desde 0€ hasta 100€: 3,95€
- Pedidos a partir de 100€: Gratis
Resto de España (excepto Islas Baleares y Canarias):
- Pedidos en seco: 5,95€
- Pedidos en frío: 9,95€
Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán los que hayas elegido en el momento de realizar tu pedido:
- Para los pedidos dentro de la Comunidad de Madrid podrás elegir el día y la franja horaria (intervalos de 3 horas) en el que desees recibir tu pedido.
- Para los pedidos fuera de la Comunidad de Madrid:
- Si tu pedido incluye productos frescos que necesiten frío, podrás elegir el día de entrega y recibirás tu pedido antes de las 13:30 del día elegido (Seur frío 13:30).
- Si tu pedido solo incluye productos que no necesiten frío, podrás elegir el día de entrega y recibirás tu pedido dentro de las 24 horas del día elegido (Seur 24 horas)
Garantía EnterBio
EnterBio Network Marketing S.L. te garantiza que todos los productos disponibles en el supermercado online han sido sometidos a un riguroso proceso de certificación ecológica a través de un organismo regulador debidamente registrado y capacitado según la legislación vigente nacional e internacional.
Devolución de un producto
Los artículos ofrecidos en nuestro supermercado online están avalados por productores de la máxima confianza y garantía del mercado. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Plazo de devolución:
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, dispondrás de un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, salvo en el caso de los productos frescos y de rápida caducidad, para los cuales dispondrás de un plazo de 24 horas para ejercitar tu derecho de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Plazo de garantía:
En los casos de productos defectuosos, dispones de una garantía de 2 años desde la entrega del producto. En el momento en el que detecte el defecto, deberás comunicarlo en un plazo de 2 meses para proceder a su devolución.
En el caso, de devoluciones de productos defectuosos y envíos erróneos, será EnterBio Network Marketing S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en los plazos estipulados anteriormente, contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@enterbio.es .
Impuestos
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro supermercado online incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a la dirección clientes@enterbio.es
Residentes en países extracomunitarios
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de EnterBio Network Marketing S.L.